- Auf einer Osram Schachtel hat es zwei verschiedene EAN Nummern. Welche ist die Richtige?
- Wieso kann ich KEINEN ARTIKEL IN DEN WARENKORB SCHIEBEN?
- Sind die PREISE im Web Shop VERBINDLICH?
- Wie ist es MÖGLICH solch GUTE PREISE anzubieten?
- Warum bekomme ich KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL meiner Bestellung?
- Wie hoch sind VERPACKUNGSKOSTEN?
- Wie hoch sind PORTOKOSTEN?
- Mit welchem Partner werden die Osram Lieferungen ausgeliefert?
- Wie wird eine DEFEKTE LIEFERUNG abgehandelt?
- Wie wird eine FALSCHLIEFERUNG wieder in Ordnung gebracht?

Auf einer Osram Schachtel hat es zwei verschiedene EAN Nummern. Welche ist die Richtige?
Um das entsprechende Osram Produkt im Shop zu finden, ist es sehr wichtig auf der Produktverpackung die EAN Nummer zu suchen. Diese ist eindeutig und gut ersichtlich:
Single Pack EAN:
Diese lautet entweder
4050300 xx xx xx (plus 6 zusätzliche Ziffern)
oder
4008321 xx xx xx (plus 6 zusätzliche Ziffern)
siehe Erklärung "Suche mit EAN Nummer"
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Wieso kann ich keinen Artikel in den Warenkorb schieben?
Um auf der Website Artikel in den Warenkorb schieben zu können muss Ihr Browser Cookies erlauben. Vergewissern Sie sich, dass der Einsatz von Cookies nicht blockiert ist. Zur Erklärung wie Sie Cookies zulassen können sehen Sie am besten die Bilder unter diesem Link ein.
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Sind die Preise im Web Shop verbindlich?
Grundsätzlich stimmen die Preise im Web Shop! Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Preisen einverstanden. Wir fragen daraufhin bei unserem Lieferanten an, ob die Preise noch korrekt sind und bestätigen diese mit der Rechnung an den Kunden. Die Preise auf der Rechnung sind während zehn Arbeitstagen verbindlich. Nach Erhalt der Rechnung ist diese umgehend zu bezahlen, damit wir bei Zahlungseingang beim Lieferanten die Lieferung abrufen können.
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Wie ist es möglich solch gute Preise anzubieten?
Da die Osram Artikel ausschliesslich übers Web Portal angeboten werden ist es uns möglich den bürokratischen Aufwand minimal zu halten. Weiter haben wir ein beschränktes Lager, welches ebenfalls die Lagerhaltungskosten sehr minimiert. Da Bestellungen im Web Shop erst nach erfolgter Vorauszahlung ausgeliefert werden sind ebenfalls die Debitorenverluste (Verluste von nicht zahlenden Kunden) gleich null. Diese Gründe erlauben es uns mit minimalen Margen zu arbeiten und Produkte mit attraktiven Preisen anbieten zu können.
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Warum bekomme ich keine Bestätigungsmail meiner Bestellung?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestätigungsmail fälschlicherweise von Ihrem Spam-Filter blockiert wird. Falls Sie die Bestätigungsmail nicht erhalten haben bitten wir Sie zu kontrollieren, ob diese in Ihrem Spam Ordner auffindbar ist. Falls nicht bitten wir Sie uns eine kurze Mail auf info@hobu.ch zu senden. Wir werden Ihnen die ausstehende Bestätigung nochmals zustellen.
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Wie hoch sind Verpackungskosten?
Lieferung HoBu Standardartikel:
Für Lieferungen von HoBu Standardartikel unter CHF 500.00 werden 3% des Auftragswertes (min. CHF 4.00 max. CHF 10.00) für die Verpackung berechnet. Lieferungen über Nettowarenwert CHF 500.00 werden ohne Verpackungskosten geliefert.

Lieferung Osram Artikel:
Für Lieferungen von Osram Artikeln unter Nettowarenwert CHF 600.00 werden pauschal CHF 40.00 für Porto und Verpackung verrechnet. Für Aufträge über CHF 600.00 Warenwert werden die Artikel ohne Porto und Verpackungskosten geliefert.
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Wie hoch sind Portokosten?
Lieferung HoBu Standardartikel:
Für Lieferungen von HoBu Standardartikel unter Nettowarenwert CHF 500.00 verrechnen wir die Portokosten der schweizerischen Post. Lieferungen über Nettowarenwert CHF 500.00 werden ohne Portokosten geliefert.

Lieferung Osram Artikel:
Für Lieferungen von Osram Artikeln unter Nettowarenwert CHF 600.00 werden pauschal CHF 40.00 für Porto und Verpackung verrechnet. Für Aufträge über CHF 600.00 Warenwert werden die Artikel ohne Porto und Verpackungskosten geliefert.
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Mit welchem Partner werden die Osram Lieferungen ausgeliefert?
Bis zu einer von Osram bestimmten Grösse werden die einzelnen Versandeinheiten per DPD Kurier ausgeliefert. Falls Osram die einzelnen Versandeinheiten palettisiert, wird diese Palette mit dem Spediteur Planzer bei Ihnen angeliefert.
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Wie wird eine defekte Lieferung abgehandelt?
Siehe AGB Punkt 6
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Wie wird eine Falschlieferung wieder in Ordnung gebracht?
Siehe AGB Punkt 9
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